Публичная оферта о реализации экскурсионных услуг

Дата редакции: 12 октября 2026 года

Настоящий документ является предложением ООО «Партнер Сервис - Тур» (далее — Турагент) заключить договор о реализации экскурсионных услуг на условиях, изложенных ниже. Оферта размещена на сайте https://экскурсиинабайкал.рф/.

Турагент продвигает и реализует экскурсионные услуги и туристские продукты, сформированные разными туроператорами. Конкретный туроператор определяется выбранной программой и указывается до оплаты в подтверждении заявки, счёте или ином документе заказа. Сведения о партнёрах размещены на странице Туроператоры.

1. Термины

1. Сайт — https://экскурсиинабайкал.рф/.
2. Турагент — ООО «Партнер Сервис - Тур», принимающее заявки и реализующее услуги туроператоров.
3. Туроператор — юридическое лицо, сформировавшее выбранную программу и указанное в подтверждении конкретного заказа.
4. Заказчик — лицо, заказывающее услуги для себя или других туристов.
5. Турист — лицо, непосредственно участвующее в поездке.
6. Заявка — обращение Заказчика о желаемой дате и составе поездки. Заявка сама по себе не является бронированием, не фиксирует место и не создаёт обязанности по оплате.
7. Подтверждение заказа — сообщение, счёт или иной документ Турагента, содержащий туроператора, программу, дату, цену, состав услуг и применимые условия отмены.
8. Акцепт — полное и безоговорочное принятие подтверждённых условий посредством полной или частичной оплаты либо иным прямо согласованным сторонами способом.

2. Предмет договора

1. Турагент принимает заявку, получает подтверждение у соответствующего Туроператора, информирует Заказчика об условиях и после акцепта реализует выбранные услуги.
2. Услуги оказывает Туроператор и/или привлечённые им исполнители. Турагент отвечает за собственные действия в пределах закона и заключённого договора.
3. Существенные условия конкретной поездки определяются карточкой продукта и подтверждением заказа. При расхождении приоритет имеют индивидуально подтверждённые до оплаты условия, если они не ухудшают права потребителя по сравнению с законом.

3. Заявка и заключение договора

1. Заказчик направляет желаемую дату, контакты, количество и возраст участников и другие необходимые сведения.
2. Турагент проверяет наличие, общий набор, маршрут, транспорт, стоимость и условия у Туроператора.
3. До оплаты Турагент сообщает Заказчику: наименование и данные Туроператора, программу, дату и время, место встречи, цену, включённые и дополнительные услуги, правила изменения и отмены.
4. Отправка формы, звонок или переписка без последующего акцепта не заключают договор автоматически.
5. Договор считается заключённым после акцепта подтверждённых условий Заказчиком.

4. Цена и оплата

1. Цены на сайте могут иметь информационный характер и подлежат подтверждению для выбранной даты.
2. Итоговая цена, валюта, срок и способ оплаты указываются в подтверждении заказа или счёте.
3. До акцепта Турагент вправе сообщить об изменении цены или недоступности услуги. Заказчик вправе принять новые условия либо отказаться без оплаты.
4. После акцепта цена изменяется только в случаях и порядке, предусмотренных законом или отдельно согласованных с Заказчиком.
5. Обязательство по оплате считается исполненным после поступления средств получателю, указанному в счёте.

5. Права и обязанности сторон

Турагент обязуется предоставить необходимую и достоверную информацию, передать заявку соответствующему Туроператору, сообщать о существенных изменениях и защищать персональные данные.

Заказчик обязуется сообщать достоверные сведения, проверить подтверждение до оплаты, своевременно прибыть к месту встречи и соблюдать правила безопасности, перевозки и посещаемых объектов.

Если Заказчик передаёт сведения других туристов, он подтверждает наличие законного основания для их передачи и обязуется ознакомить участников с применимыми условиями.

6. Изменение программы

1. Изменения маршрута, транспорта, времени и состава программы допускаются при погодных условиях, требованиях безопасности, действиях перевозчиков, государственных органов и иных объективных обстоятельствах.
2. О существенном изменении Турагент сообщает Заказчику без неоправданной задержки и предлагает доступные варианты в соответствии с законом и условиями Туроператора.

7. Отказ, отмена и возврат

1. Заказчик вправе отказаться от договора в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесённых расходов, подлежащих обоснованию.
2. Конкретные условия отмены, переноса и возврата для выбранного продукта сообщаются до оплаты и включаются в подтверждение заказа.
3. Если поездка отменена Туроператором или не состоялась из-за недобора группы, применяются подтверждённые условия конкретной программы и требования закона; Заказчику предлагается перенос или возврат причитающейся суммы.
4. Возврат производится тем же способом, которым была получена оплата, либо другим согласованным сторонами способом.

8. Ответственность и безопасность

1. Стороны отвечают за нарушение обязательств в соответствии с законодательством Российской Федерации.
2. Туроператор отвечает за сформированный им продукт и надлежащее оказание включённых услуг в пределах установленной законом ответственности.
3. Турагент не отвечает за услуги, самостоятельно приобретённые Заказчиком у третьих лиц и не включённые в подтверждение заказа.
4. Заказчик обязан учитывать состояние здоровья, возрастные ограничения и характер маршрута и заранее сообщить значимые обстоятельства.

9. Обстоятельства непреодолимой силы

Сторона освобождается от ответственности за неисполнение, вызванное чрезвычайными и непредотвратимыми обстоятельствами, при соблюдении требований закона и обязанности своевременно уведомить другую сторону.

10. Персональные данные

1. Обработка данных осуществляется согласно Политике обработки персональных данных.
2. Согласие на обработку персональных данных запрашивается отдельно от принятия иных документов и должно быть конкретным, информированным и однозначным.
3. Для исполнения заказа необходимые данные могут передаваться указанному в подтверждении Туроператору, перевозчикам, гидам, объектам посещения и другим исполнителям.

11. Претензии и споры

1. Обращение можно направить по контактам Турагента. В нём следует указать заказ, обстоятельства, требование и приложить подтверждающие документы.
2. Сроки и порядок рассмотрения определяются законодательством Российской Федерации.
3. Условие о претензионном порядке не ограничивает право потребителя обратиться в уполномоченный орган или суд.

12. Сведения о туроператорах

Актуальный перечень партнёров размещён на странице Туроператоры. Для конкретного заказа юридически значимы сведения о Туроператоре, указанные в подтверждении до оплаты.

13. Реквизиты Турагента

ООО «Партнер Сервис - Тур»

• юридический адрес: Иркутская область, г. Иркутск, ул. Ивана Доронина, 9/2, каб. 40;
• ИНН: 3808300931; КПП: 380801001; ОГРН: 1263800010198;
• телефон: +7 950 060-88-66;
• email: zakaz@kbzhd.ru.

Банковские реквизиты предоставляются в счёте и документах на оплату.